よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文後、まずお客様のご要望を確認させていただきます。

その後、イラストやデザインの制作には【通常3〜5日程度】お時間をいただいております。

※ご依頼内容が複雑な場合や、複数点ご注文の場合は、追加で日数をいただく場合がございます。

※ご注文が集中する時期は、制作開始までにお時間をいただく場合がございます。

また、追加料金にて短縮制作も可能な場合がございますので、お急ぎの方はお気軽にご相談ください。

【発送について】

イラスト・デザイン確定後、通常【2週間以内】に発送いたします。

※繁忙期や商品仕様によって納期が前後する場合がございます。

ご不明な点やお急ぎの場合は、ご注文前に【お問い合わせ】よりお気軽にご相談ください。

ギフトラッピングはできますか

アイテムによって、追加料金にてギフトラッピングの対応が可能です。

ご希望の場合や対応の可否については、ご注文前に【お問い合わせ】よりお気軽にご相談ください

お届け先の住所を間違えてしまいました。変更できますか?

発送前であれば、対応可能です。 できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。

すでに発送済みの場合、転送費用などが発生する場合がございますのでご注意ください。

注文後に内容の変更はできますか?

制作前・確認段階であれば、内容変更をお受けできる場合がございます。

ただし、制作開始後・デザイン確定後は変更できかねますので、ご了承ください。

変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。

海外への発送はできますか?

現在、海外発送には対応しておりません。

完成したイラストをSNSで紹介してもらえますか?

制作実績として、Instagramやショップ内でご紹介する場合がございます。

紹介をご希望の場合は、お気軽にお申し付けください。

※掲載NGの場合はご注文時にお知らせください。

完成したデータは購入できますか?

アイテムによっては、別途料金にてデータのお渡しが可能です。

ご希望の場合は、お問い合わせください。

領収書は発行できますか?

BASEのシステム上、購入時に送信される決済完了メール・明細が正式な領収書となります。

別途紙の領収書が必要な場合は、事前にご相談ください。

購入時に気になる点、ご不明点がありましたら
お気軽にLINEにてお問合せ下さいませ。