よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文後、まずお客様のご要望を確認させていただきます。
その後、イラストやデザインの制作には【通常3〜5日程度】お時間をいただいております。
※ご依頼内容が複雑な場合や、複数点ご注文の場合は、追加で日数をいただく場合がございます。
※ご注文が集中する時期は、制作開始までにお時間をいただく場合がございます。
また、追加料金にて短縮制作も可能な場合がございますので、お急ぎの方はお気軽にご相談ください。
【発送について】
イラスト・デザイン確定後、通常【2週間以内】に発送いたします。
※繁忙期や商品仕様によって納期が前後する場合がございます。
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ご不明な点やお急ぎの場合は、ご注文前に【お問い合わせ】よりお気軽にご相談ください。
ギフトラッピングはできますか
アイテムによって、追加料金にてギフトラッピングの対応が可能です。
ご希望の場合や対応の可否については、ご注文前に【お問い合わせ】よりお気軽にご相談ください
お届け先の住所を間違えてしまいました。変更できますか?
発送前であれば、対応可能です。 できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。
すでに発送済みの場合、転送費用などが発生する場合がございますのでご注意ください。
注文後に内容の変更はできますか?
制作前・確認段階であれば、内容変更をお受けできる場合がございます。
ただし、制作開始後・デザイン確定後は変更できかねますので、ご了承ください。
変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
海外への発送はできますか?
現在、海外発送には対応しておりません。
完成したイラストをSNSで紹介してもらえますか?
制作実績として、Instagramやショップ内でご紹介する場合がございます。
紹介をご希望の場合は、お気軽にお申し付けください。
※掲載NGの場合はご注文時にお知らせください。
完成したデータは購入できますか?
アイテムによっては、別途料金にてデータのお渡しが可能です。
ご希望の場合は、お問い合わせください。
領収書は発行できますか?
BASEのシステム上、購入時に送信される決済完了メール・明細が正式な領収書となります。
別途紙の領収書が必要な場合は、事前にご相談ください。
購入時に気になる点、ご不明点がありましたら
お気軽にLINEにてお問合せ下さいませ。